以更優(yōu)消費環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展動(dòng)能

　　習近平總書(shū)記指出：“建立和完善擴大居民消費的長(cháng)效機制，使居民有穩定收入能消費、沒(méi)有后顧之憂(yōu)敢消費、消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費?！?br/>

　　今年以來(lái)，各地區各部門(mén)把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，以更優(yōu)的消費環(huán)境激發(fā)更大的發(fā)展動(dòng)能，推動(dòng)消費回暖跑出“加速度”。

　　國家統計局數據顯示，1至5月，社會(huì )消費品零售總額187636億元，同比增長(cháng)9.3%，比1至4月加快0.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )發(fā)布的數據顯示，5月，中國零售業(yè)景氣指數為51.1%，較上月上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，連續5個(gè)月保持在榮枯線(xiàn)以上。這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心進(jìn)一步提高，零售業(yè)發(fā)展呈持續上升態(tài)勢。

　　商業(yè)基礎設施建設擴容提速，創(chuàng )新市場(chǎng)供給

　　北京朝陽(yáng)區，一條亮馬河連起三里屯、燕莎、藍色港灣等商圈。近年來(lái)，亮馬河兩岸的商業(yè)企業(yè)以模式創(chuàng )新帶動(dòng)商業(yè)運營(yíng)升級，不斷優(yōu)化商圈結構、豐富商品供給，形成北京城區一條重要的濱水商業(yè)帶，商業(yè)活躍度大幅提升。

　　從便利店到連鎖商超，從購物廣場(chǎng)到商業(yè)綜合體，近年來(lái)，我國商業(yè)基礎設施建設擴容提速，人們購物更方便、選擇更豐富。

　　完善快遞物流，流通渠道更通暢。

　　在湖南耒陽(yáng)，村民收寄快遞不用出村，還能在線(xiàn)銷(xiāo)售農產(chǎn)品。當地加快推動(dòng)快遞進(jìn)村項目建設，通過(guò)在村里設立綜合便民服務(wù)站，打通農村物流服務(wù)的“最后一公里”。

　　近年來(lái)，各地區各部門(mén)大力加強縣鄉市場(chǎng)體系建設，加快升級改造商貿中心、大中型超市、集貿市場(chǎng)等，鼓勵連鎖商貿流通企業(yè)、電子商務(wù)平臺等下沉農村，拓展消費新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景，打造鄉鎮商業(yè)集聚區。全國建制村快遞服務(wù)覆蓋率已達95%。

　　強化政策集成，社區消費更便利。

　　清晨在小區門(mén)口的早餐店吃一籠熱氣騰騰的包子，下班后到樓下的便民菜店挑幾樣新鮮蔬菜……在相關(guān)部門(mén)推動(dòng)下，許多城市加快建設一刻鐘便民生活圈，社區商業(yè)規模持續擴大；統籌社區綜合服務(wù)設施與社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調發(fā)展，不斷釋放市場(chǎng)活力。

　　創(chuàng )新市場(chǎng)供給，消費選擇更豐富。

　　“在這兒露營(yíng)還能看到丹頂鶴等珍稀鳥(niǎo)類(lèi)，旅游體驗很好。門(mén)票價(jià)格親民，很適合節假日帶孩子來(lái)游玩?！苯?，在山東聊城位山濕地公園，前來(lái)露營(yíng)的張昕一家玩得開(kāi)心。

　　促進(jìn)文化消費與旅游消費有機結合，培育文旅融合新業(yè)態(tài)新模式。各地區各部門(mén)充分調動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體積極性，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目為載體，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)資源要素融入鄉村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，培育鄉村發(fā)展新動(dòng)能。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力

　　提高效率，登記注冊便利化。

　　“周末，我們忙得腳不沾地，一天接待好幾百人，翻臺率很高?！苯衲?，上海市民孟晶潔在靜安新業(yè)坊文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)基地開(kāi)了一家餐廳，每到飯點(diǎn)，客人絡(luò )繹不絕。

　　為了優(yōu)化開(kāi)辦企業(yè)流程，上海靜安區市場(chǎng)監管局推出住所標準化登記模式“易碼辦”，不再需要厚厚一摞住所材料，孟晶潔在線(xiàn)提交二維碼和租賃合同，第二天就收到了營(yíng)業(yè)執照。

　　今年1月，上海市發(fā)布提信心擴需求穩增長(cháng)促發(fā)展行動(dòng)方案，展開(kāi)助企紓困和援企穩崗擴崗、恢復和提振消費、營(yíng)造國際一流營(yíng)商環(huán)境等行動(dòng)。

　　“為了讓我盡早取證，市場(chǎng)監管部門(mén)的工作人員還上門(mén)指導合規裝修，讓我們少走了彎路，節省了成本?！泵暇嵳f(shuō)。

　　“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境可大幅提高行政辦事效率，更重要的是給企業(yè)、居民信心和動(dòng)力?！敝袊嗣翊髮W(xué)應用經(jīng)濟學(xué)院副院長(cháng)黃雋說(shuō)，要不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，繼續破除制約內需增長(cháng)的體制機制障礙，為提振市場(chǎng)信心加油鼓勁。

　　創(chuàng )新機制，經(jīng)營(yíng)主體有干勁。

　　去年12月，全國首個(gè)營(yíng)商環(huán)境建設廳——海南省營(yíng)商環(huán)境建設廳掛牌成立，進(jìn)行營(yíng)商環(huán)境建設體制機制創(chuàng )新的新探索。政府部門(mén)大力提升服務(wù)水平，當好經(jīng)營(yíng)主體和群眾的“店小二”。

　　今年1月，北京市發(fā)布清理隱性壁壘優(yōu)化消費營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案，聚焦消費領(lǐng)域企業(yè)全生命周期堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，著(zhù)力破除制約擴大消費的制度機制障礙，培育和激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力和創(chuàng )新能力，全面促進(jìn)消費恢復，加快消費提質(zhì)升級。

　　中國（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院常務(wù)副院長(cháng)郭萬(wàn)達認為，良好的營(yíng)商環(huán)境有利于提振市場(chǎng)信心、擴大消費和生產(chǎn)，對經(jīng)營(yíng)主體而言宛如一顆“定心丸”，增加了發(fā)展干勁。

　　減少消費者后顧之憂(yōu)，釋放消費潛力

　　消費維權越通暢，消費者后顧之憂(yōu)越少。隨著(zhù)消費環(huán)境更加健康有序，人們自主消費意識和問(wèn)題辨識能力在提升。要進(jìn)一步暢通消費者權益保護渠道，不斷釋放消費潛力，促進(jìn)消費持續恢復。

　　深化在線(xiàn)糾紛解決機制，加強維權服務(wù)。

　　“我在12315平臺投訴的第二天，被投訴網(wǎng)店所在的電商平臺就給我打了電話(huà)，問(wèn)清楚情況后立刻同意退貨，網(wǎng)上購物更放心了！”北京海淀區市民張照然說(shuō)。

　　近年來(lái)，國家市場(chǎng)監督管理總局深化在線(xiàn)糾紛解決機制建設，推動(dòng)11.4萬(wàn)家相關(guān)企業(yè)入駐全國12315平臺。與傳統調解相比，處理時(shí)長(cháng)縮短14.2天，和解成功率提高11.25個(gè)百分點(diǎn)。

　　據統計，截至去年底，全國12315平臺受理投訴舉報咨詢(xún)7078.94萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失123.02億元。

　　完善投訴協(xié)同處置規則，提升投訴解決率和滿(mǎn)意度。

　　“要繼續強化投訴工作機制建設，完善投訴協(xié)同處置規則，提升消費投訴解決率和滿(mǎn)意度。讓人民群眾在消費中的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續?！敝邢麉f(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)彭新民說(shuō)。

　　良好的消費環(huán)境是提振消費信心、促進(jìn)社會(huì )消費的重要一環(huán)。多措并舉保障好消費者合法權益，持續優(yōu)化消費環(huán)境，有助于不斷激發(fā)消費潛力，促進(jìn)消費市場(chǎng)持續回暖。（記者 林麗鸝、齊志明、王昊男、黃曉慧）

　　轉自：人民日報

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