記者從中國鐵路總公司獲悉，隨著(zhù)2019年春運的臨近，12月23日，2019年春運火車(chē)票將開(kāi)始發(fā)售，全國鐵路春運預計發(fā)送旅客超過(guò)4億人次。
鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負責人介紹，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節前15天，節后25天。全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次，同比增加3176萬(wàn)人次，增長(cháng)8.3%，日均發(fā)送1033萬(wàn)人次，再創(chuàng )歷年春運新高。
鐵路春運火車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購買(mǎi)春運第一天（2019年1月21日）的火車(chē)票，車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)仍提前28天發(fā)售。針對部分旅客提出的統一預售期建議，鐵路部門(mén)正在積極開(kāi)展方案研究和技術(shù)準備，預計2019年暑運前，即可實(shí)現全渠道統一預售期。
該負責人介紹，2019年鐵路春運，12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）將繼續發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，鐵路部門(mén)主要采取了以下措施：
一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )購票流程，進(jìn)一步改善旅客購票體驗。運用新版12306網(wǎng)站頁(yè)面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶(hù)掃碼登錄功能，減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊，方便旅客快速購票；進(jìn)一步優(yōu)化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節出現驗證碼；繼續在海南環(huán)島鐵路進(jìn)行電子客票試點(diǎn)，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車(chē)憑證，實(shí)現旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車(chē)、自助辦理車(chē)票退改簽和變更到站。
二是實(shí)行網(wǎng)上刷臉認證，方便旅客身份核驗。需辦理常旅客會(huì )員激活和身份信息核驗的旅客，可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認證進(jìn)行身份核驗，無(wú)需再去車(chē)站窗口核驗證件，實(shí)現全部流程網(wǎng)上自助辦理。
三是進(jìn)行候補購票服務(wù)試點(diǎn)，提升旅客購票體驗。春節前和春節后，分別選取能力緊張方向的部分列車(chē)，進(jìn)行候補購票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購票需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，耗費大量時(shí)間和精力反復查詢(xún)余票。
四是優(yōu)化核驗流程完善售票設施，方便港澳臺旅客。優(yōu)化回鄉證網(wǎng)上注冊核驗流程，實(shí)現全程網(wǎng)上辦理；擴大加裝卡式回鄉證和臺胞證專(zhuān)用識讀設備自動(dòng)售取票機范圍和數量，實(shí)現省級城市所在地車(chē)站、廣東省境內高鐵車(chē)站、京廣、京滬、杭深線(xiàn)所有高鐵車(chē)站全覆蓋，方便持回鄉證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個(gè)車(chē)站2000多臺自動(dòng)售取票機提供該項自助服務(wù)。（記者 樊曦）
轉自：新華社
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