網(wǎng)絡(luò )零售在拉動(dòng)消費的同時(shí)，對制造業(yè)的引導作用也更加顯現。近日，中國貿促會(huì )研究會(huì )發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )零售對制造業(yè)的促進(jìn)作用》報告指出，網(wǎng)絡(luò )零售在促進(jìn)制造企業(yè)變革流通渠道、降低生產(chǎn)成本、提升供應鏈效率、樹(shù)立企業(yè)品牌、實(shí)現精準研發(fā)等五方面作用明顯，為制造業(yè)轉型升級和快速發(fā)展帶來(lái)了新機遇。
（資料圖片 來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )） 對制造業(yè)促進(jìn)作用明顯
網(wǎng)絡(luò )零售使渠道更為扁平化，能夠將其優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)資源直接與制造企業(yè)對接，有助于實(shí)現制造企業(yè)與終端消費者的互動(dòng)反饋。
在流通渠道變革方面，網(wǎng)絡(luò )零售突破了傳統零售在銷(xiāo)售地域半徑和營(yíng)業(yè)時(shí)間方面的制約，為制造企業(yè)提供了更為廣闊的市場(chǎng)范圍，對提高制造企業(yè)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售規模作用顯著(zhù)。“我們的調研結果顯示，制造企業(yè)100萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò )零售投入會(huì )帶來(lái)70.9萬(wàn)元的直接績(jì)效提高。”中國貿促會(huì )研究院國際貿易研究部主任趙萍表示。
調查顯示，82%的制造企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò )零售對其銷(xiāo)售總額有提升作用，其中45%的制造企業(yè)認為效果顯著(zhù)。例如，空調行業(yè)的老品牌奧克斯在傳統渠道遭遇瓶頸后，從2010年開(kāi)始布局電商，憑借其對消費者需求的把握和與京東的良好合作，營(yíng)業(yè)收入從2010年的4000萬(wàn)增長(cháng)到了2016年的25億，營(yíng)業(yè)收入猛增了61.5倍，由行業(yè)第五發(fā)展到前三，成為成長(cháng)最快的空調品牌。
在降低企業(yè)成本方面，網(wǎng)絡(luò )零售使渠道更為扁平化，能夠將其優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)資源直接與制造企業(yè)進(jìn)行對接，顛覆了既往的產(chǎn)品分銷(xiāo)構架，有助于實(shí)現制造企業(yè)與終端消費者的互動(dòng)反饋，并有效規避渠道風(fēng)險。特別是自營(yíng)類(lèi)電商，對供應鏈上下游的整合能力較強，更有助于降低制造企業(yè)在協(xié)調方面的人力與時(shí)間投入。
調查顯示，69%的制造企業(yè)認為，使用網(wǎng)絡(luò )零售平臺能夠使其采購成本降低，其中29%的制造企業(yè)認為能夠使其采購成本顯著(zhù)降低。而且，制造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )零售人力方面的投入越大，即電商部門(mén)從業(yè)人數占營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從業(yè)人數的比重越高，制造企業(yè)采購成本的降幅越大。
在提高運營(yíng)效率方面，網(wǎng)絡(luò )零售通過(guò)大數據及時(shí)反饋顧客需求、助推企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)，大大擴展了制造企業(yè)的銷(xiāo)售渠道，提高庫存周轉率，并協(xié)助企業(yè)制定合理的生產(chǎn)計劃，從而提升企業(yè)對整個(gè)供應鏈的反應速度。例如，京東與雀巢雙方在大促時(shí)進(jìn)行聯(lián)合預測，與之前的大促相比，“訂單滿(mǎn)足率”從60%提高到了87%，平臺“產(chǎn)品有貨率”從78%提高到了90%。
在樹(shù)立企業(yè)品牌方面，網(wǎng)絡(luò )零售平臺通過(guò)其平臺流量?jì)?yōu)勢和線(xiàn)上宣傳策略在短時(shí)間內集中提高品牌曝光度，可以快速改變消費者對企業(yè)品牌的認知。此外，網(wǎng)絡(luò )零售還能幫助制造企業(yè)夯實(shí)品牌基礎，助力企業(yè)產(chǎn)品精準研發(fā)。例如，博世家電通過(guò)對京東用戶(hù)的調查，收集消費者對冰箱功能的需求和反饋，在此基礎上研制了首款定制冰箱，開(kāi)辟了消費者溝通與產(chǎn)品研發(fā)相結合的強力模式。
新挑戰與對策建議
長(cháng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的商品質(zhì)量問(wèn)題較為突出，C2C模式較為混亂，另外網(wǎng)絡(luò )零售擴張迅速，極易形成寡頭壟斷局面。
一個(gè)硬幣總有兩面。目前，在網(wǎng)絡(luò )零售行業(yè)，不僅市場(chǎng)上充斥著(zhù)高薪挖角、賠錢(qián)爭奪商家等不正當競爭，還會(huì )常常面臨過(guò)度低價(jià)競爭、
過(guò)度依賴(lài)資本推動(dòng)等突出問(wèn)題。資本控制下的網(wǎng)絡(luò )零售創(chuàng )新排浪式發(fā)展格局，容易對制造業(yè)的生產(chǎn)造成排浪式的沖擊，增加了制造企業(yè)的渠道整合壓力。
值得注意的是，長(cháng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的商品質(zhì)量問(wèn)題較為突出。2016年，我國網(wǎng)售商品的抽樣合格率為82.7%，比傳統市場(chǎng)91.6%的商品質(zhì)量合格率低8.9個(gè)百分點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性，品牌商無(wú)法對網(wǎng)絡(luò )商家進(jìn)行系統控制，尤其是C2C模式較為混亂，極易造成假貨泛濫與惡性競爭，影響制造企業(yè)長(cháng)期培養起來(lái)的品牌形象。此外，侵犯商標權、虛假宣傳、違規促銷(xiāo)、虛假銷(xiāo)售與虛假評價(jià)等侵犯消費者權益的商業(yè)行為也屢見(jiàn)不鮮，妨害了制造企業(yè)與商家的企業(yè)競爭力和創(chuàng )新積極性，嚴重破壞了市場(chǎng)的交易秩序。
還有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是，網(wǎng)絡(luò )零售擴張迅速，極易形成寡頭壟斷局面，一些網(wǎng)絡(luò )零售商濫用市場(chǎng)優(yōu)勢地位，以各種不合理的手段干預制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，加重了制造企業(yè)的負擔。其具體表現在：一是網(wǎng)絡(luò )零售商利用較強的市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權，單方要求制造企業(yè)在線(xiàn)上渠道選擇上“二選一”，嚴重制約了制造企業(yè)渠道戰略的實(shí)施。二是一些網(wǎng)絡(luò )零售商店大欺客，單方延長(cháng)賬期，導致制造企業(yè)賬期逐年延長(cháng)，從30天延長(cháng)到45天，再到60天，有些制造企業(yè)的回款賬期高達105-120天左右。三是網(wǎng)絡(luò )零售平臺的流量費越來(lái)越貴，參與各種促銷(xiāo)活動(dòng)的制造企業(yè)成本不斷上升，線(xiàn)上渠道成本大有趕超實(shí)體渠道的趨勢。四是網(wǎng)絡(luò )零售商濫用話(huà)語(yǔ)權，在各種促銷(xiāo)活動(dòng)中強行壓價(jià)，導致制造企業(yè)賠本賺吆喝。特別是一些小微制造企業(yè)，由于沒(méi)有自己的品牌，對價(jià)格沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權，只能被迫走上降價(jià)之路，甚至破產(chǎn)倒閉。
對于以上挑戰，趙萍建議：一是，制造企業(yè)要重視利用網(wǎng)絡(luò )零售渠道，加強線(xiàn)上線(xiàn)下渠道整合并利用網(wǎng)絡(luò )大數據柔性生產(chǎn)，針對客戶(hù)的消費心理及行為實(shí)現商品的精準營(yíng)銷(xiāo)。二是，國家有關(guān)政府部門(mén)要加速完善網(wǎng)絡(luò )零售行業(yè)標準，通過(guò)標準規范網(wǎng)絡(luò )零售平臺與企業(yè)的發(fā)展；促進(jìn)大數據相關(guān)研發(fā)服務(wù)發(fā)展，為制造企業(yè)的生產(chǎn)變革與技術(shù)創(chuàng )新提供數據支持服務(wù)。三是，國家要促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下公平競爭，線(xiàn)上線(xiàn)下適用法律一致、優(yōu)惠政策一致、監管力度一致。
對此，京東集團相關(guān)負責人表示，京東將向制造企業(yè)合作伙伴全面開(kāi)放、賦能，以智能化零售基礎設施幫助制造企業(yè)實(shí)現成本、效率、客戶(hù)體驗的提升。歡迎更多制造企業(yè)參與到產(chǎn)業(yè)鏈合作中來(lái)，共同提升企業(yè)競爭力，為消費者創(chuàng )造更大的價(jià)值。（商訊）
上半年汽車(chē)工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng )新高
