報告顯示我國快遞服務(wù)質(zhì)量指數穩步上揚

　　據中國政府網(wǎng)消息，近日，國家郵政局發(fā)布了《2016年中國快遞發(fā)展指數報告》。報告顯示，2016年中國快遞發(fā)展指數（CEDI）為538.5，同比提高40.8%。我國快遞業(yè)務(wù)量規模繼續穩居世界首位，在全球占比超過(guò)4成，對世界快遞業(yè)務(wù)量增長(cháng)的貢獻率達60%。我國已經(jīng)成為全球快遞市場(chǎng)發(fā)展的新引擎。

　　發(fā)展規模指數高速增長(cháng)。2016年，中國快遞發(fā)展規模指數為1104.6，同比提高49.5%。高速增長(cháng)可以從4個(gè)一級指標體現：快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān)，達到312.8億件，同比增長(cháng)51.4%，居現代服務(wù)業(yè)前列；快遞日均處理量達到8571萬(wàn)件，最高日處理量超過(guò)2.5億件；日均服務(wù)人次超過(guò)1.7億，年人均快遞使用量接近23件；2016年我國快遞業(yè)務(wù)收入接近4000億元，比上年增長(cháng)43.5%，是同期國內生產(chǎn)總值增速的6倍以上。

　　服務(wù)質(zhì)量指數穩步上揚。2016年，中國快遞服務(wù)質(zhì)量指數為95.8，同比提高5.5%。服務(wù)質(zhì)量指數從2013年開(kāi)始穩步上揚，呈現逐年改善的跡象。重點(diǎn)城市間72小時(shí)準時(shí)率連續兩年改善，2016年72小時(shí)準時(shí)率為75.5%，較上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。有效申訴率連續4年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬(wàn)件快件，較上年下降4.9件/百萬(wàn)件快件。

　　發(fā)展普及指數保持增長(cháng)。2016年，中國快遞發(fā)展普及指數為340.2，同比提高19.3%。網(wǎng)點(diǎn)人口密度從2010年每10萬(wàn)人4.8個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，增加至2016年每10萬(wàn)人15個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)面積密度從2010年每千平方公里6.7個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，增加至2016年每千平方公里19.1個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)。2016年快遞業(yè)務(wù)收入占國內生產(chǎn)總值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2個(gè)千分點(diǎn)。隨著(zhù)國家郵政局“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的推進(jìn)和農村電商協(xié)同發(fā)展，重點(diǎn)快遞企業(yè)鄉鎮覆蓋率超過(guò)80%。城市快遞網(wǎng)點(diǎn)標準化建設持續推進(jìn)，全國城市快遞網(wǎng)點(diǎn)標準化率達到51.4%，布放智能快件箱累計超過(guò)10萬(wàn)組，年投遞快件超過(guò)10億件。

　　發(fā)展趨勢指數積極向好。2016年中國快遞發(fā)展趨勢指數基本平穩，為99.8。從業(yè)務(wù)增長(cháng)預期指標來(lái)看，預計2017年，我國快遞業(yè)務(wù)量將完成423億件，同比增長(cháng)35%；快遞業(yè)務(wù)收入完成5165億元，同比增長(cháng)30%。

　　據悉，2016年快遞支撐網(wǎng)絡(luò )零售額超過(guò)4萬(wàn)億元，占社會(huì )消費品零售總額比重達到12.5%，直接服務(wù)農產(chǎn)品外銷(xiāo)超過(guò)1000億元，直接服務(wù)制造業(yè)產(chǎn)值超過(guò)1200億元。國家郵政局發(fā)展研究中心有關(guān)人士表示，這些數據表明快遞業(yè)發(fā)展對培育壯大新經(jīng)濟、加快發(fā)展新動(dòng)能具有不可替代的作用。（記者段曙東）

 

　　轉自：中國質(zhì)量報

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