幫助老年人跨越“數字?zhù)櫆稀?24個(gè)國務(wù)院部門(mén)拿出方案

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　　12月28日，《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》)首次月度案例通報會(huì )議在北京召開(kāi)，包括國家發(fā)改委、國家衛健委、工信部、交通運輸部、中國人民銀行等24個(gè)國務(wù)院部門(mén)的相關(guān)負責人參會(huì )。

　　上月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《實(shí)施方案》提出，到2020年底前，集中力量推動(dòng)各項傳統服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺實(shí)施一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施，切實(shí)滿(mǎn)足老年人基本生活需要。同時(shí)提出，到2022年底前，解決老年人面臨的“數字?zhù)櫆稀眴?wèn)題的長(cháng)效機制基本建立等目標。

　　在當日的會(huì )議上，24個(gè)部門(mén)相關(guān)負責人均提出下一步工作考慮。

　　例如：國家衛生健康委員會(huì )老齡健康司副司長(cháng)蔡菲透露，該部門(mén)計劃出臺健康碼管理與服務(wù)的暫行辦法，進(jìn)一步規范健康碼工作，爭取提供一碼通用全國的健康碼服務(wù)。此外，在公立醫院改善醫療服務(wù)的過(guò)程中，特別強調要加強對老年人提供志愿者服務(wù)，提供傳統服務(wù)方式，包括號源預約、分時(shí)段的預約診療和檢驗檢查的集中預約等，持續改進(jìn)醫療服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，爭取不讓老年人因為技術(shù)障礙而看不了病。

　　交通運輸部運輸服務(wù)司二級巡視員許寶利表示，根據全面梳理后發(fā)現，在日常交通出行中，老年人面臨的數字?zhù)櫆蠁?wèn)題主要集中在打車(chē)難、乘坐公共交通缺少人工服務(wù)、不會(huì )使用健康碼等方面。目前交通運輸部正聯(lián)合6個(gè)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)印發(fā)通知，從改進(jìn)交通運輸領(lǐng)域健康碼查驗服務(wù)、優(yōu)化老年人打車(chē)出行等服務(wù)、提高客運場(chǎng)站人工服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)一步計劃部署安排。

　　針對老年人使用共享單車(chē)APP“摸不著(zhù)頭緒”問(wèn)題，許寶利說(shuō)，調研發(fā)現實(shí)際上，60歲以上的老年人共享單車(chē)的注冊比例和周活躍用戶(hù)占比很低，反映出老年人使用共享單車(chē)的需求并不旺盛。

　　考慮到老年人行動(dòng)和反應能力相對較弱，共享單車(chē)存在較大的安全風(fēng)險，更多考慮引導老年人選擇乘坐公共交通工具，或者出租車(chē)出行。不過(guò)，對于確有需要的使用共享單車(chē)的老人，也不回避問(wèn)題，而是會(huì )針對性地改進(jìn)相關(guān)服務(wù)。

　　這并非24個(gè)部門(mén)首次推動(dòng)這項工作。12月4日，國家發(fā)改委等24個(gè)部門(mén)召開(kāi)全國電視電話(huà)會(huì )議，就切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難工作做出部署。該會(huì )議提出要迅速行動(dòng)，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類(lèi)高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，逐項落實(shí)《實(shí)施方案》明確的20條具體舉措。前期傳統服務(wù)方式已經(jīng)被取消、被替代，已經(jīng)給老年人造成不便的地方和服務(wù)領(lǐng)域，要立即對應整改。

　　轉自：中國新聞網(wǎng)

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