電話(huà)叫車(chē)將覆蓋百城！還有這些措施方便老年人生活

　　我國信息技術(shù)快速發(fā)展，在改變大家生活方式的同時(shí)，也使很多老年人面臨“數字?zhù)櫆稀薄?021年以來(lái)，為解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，政府各部門(mén)陸續出臺相關(guān)政策。

　　上網(wǎng)不方便？老年版網(wǎng)頁(yè)、APP即將上線(xiàn)

　　為加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項行動(dòng)，助力老年人、殘疾人等重點(diǎn)受益群體平等便捷地獲取、使用互聯(lián)網(wǎng)應用信息，4月6日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施工作的通知》。通知規定，在2021年9月30日前完成對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用的改造。

　　通知對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用(APP)的設計作出要求。其中字體方面，通知規定在不依賴(lài)操作系統和瀏覽器的前提下，計算機適老化網(wǎng)頁(yè)應提供網(wǎng)頁(yè)的放大設置與大字屏幕服務(wù)，移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)至少提供一種18dp/pt及以上的大字體。在移動(dòng)應用中，通知建議使用無(wú)襯線(xiàn)字體，應可對字型大小進(jìn)行調整(隨系統設置調整，或移動(dòng)應用內部具備字體大小設置選項)，主要功能及主要界面的文字信息最大字體不小于30 dp/pt，適老版界面及單獨的適老版APP中的主要文字信息不小于18 dp/pt，同時(shí)兼顧移動(dòng)應用適用場(chǎng)景和顯示效果。

　　通知明確，提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)或獨立的適老化網(wǎng)站，以及適老版界面、單獨的適老版APP中，都嚴禁出現廣告內容及插件，不能隨機出現廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。并且，都禁止誘導類(lèi)按鍵。

　　通知還要求，APP程序進(jìn)行個(gè)人信息處理時(shí)應遵循最小必要原則，即處理個(gè)人信息應當有明確、合理的目的，并應當限于實(shí)現處理目的的最小范圍，不得進(jìn)行與處理目的無(wú)關(guān)的個(gè)人信息處理，以保障老年用戶(hù)個(gè)人信息安全。

　　打車(chē)有困難？電話(huà)叫車(chē)將覆蓋100個(gè)城市

　　此前，有老年人遇到線(xiàn)下打車(chē)難的問(wèn)題。2020年12月28日，交通運輸部等七部門(mén)印發(fā)通知，要求便利老年人日常交通出行。一是改進(jìn)交通運輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù)，二是便利老年人乘坐公共交通，三是優(yōu)化老年人打車(chē)出行服務(wù)。

　　隨后2021年3月，《2021年便利老年人打車(chē)出行工作方案》印發(fā)，方案中明確，推廣巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)，實(shí)現95128約車(chē)服務(wù)電話(huà)號碼覆蓋100個(gè)地級及以上城市。推動(dòng)主要網(wǎng)約車(chē)平臺公司開(kāi)通電話(huà)叫車(chē)服務(wù)，優(yōu)化約車(chē)軟件，增設方便老年人使用的“一鍵叫車(chē)”功能。

　　地方上，2021年4月15日，杭州、北京、西安、深圳、廣州五地的出租車(chē)(行業(yè))協(xié)會(huì )，在杭州簽下友好共建協(xié)議，協(xié)議約定，上述五地將共推老年人便利出行，讓老年人享受溫馨、便捷的約車(chē)服務(wù)。

　　根據共建協(xié)議，五地將致力于行業(yè)愛(ài)心公益品牌結對共建，共同創(chuàng )建并推進(jìn)“愛(ài)心車(chē)廂”“愛(ài)心車(chē)隊”活動(dòng)，并實(shí)行“六統一”，即統一“95128”叫車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)、統一服務(wù)標識、統一服務(wù)標準和規范、統一開(kāi)展愛(ài)心志愿活動(dòng)、統一進(jìn)行宣傳和推廣、統一對表現優(yōu)異的駕駛員進(jìn)行表彰獎勵，將愛(ài)心出租汽車(chē)的溫馨服務(wù)向五方城市相互延伸。

　　辦事手續繁瑣？多部門(mén)要求簡(jiǎn)化老年人辦事流程

　　日前，人民日報發(fā)表評論指出，金融服務(wù)數字化、科技化發(fā)展是大勢所趨，卻不能降低老年人的服務(wù)體驗。一方面，金融科技創(chuàng )新要兼顧適老化需求。另一方面，金融服務(wù)要更具包容性、普惠性。據統計，我國仍有近1.4億老年人游離在互聯(lián)網(wǎng)之外，仍習慣通過(guò)傳統的線(xiàn)下渠道獲取服務(wù)。

　　為進(jìn)一步解決老年人在銀行保險服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面遇到的困難，2021年3月30日，銀保監會(huì )發(fā)布《關(guān)于銀行保險機構切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》，根據通知，各銀行保險機構要進(jìn)一步豐富服務(wù)項目，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事手續，切實(shí)提高無(wú)障礙服務(wù)水平。

　　通知提到，商業(yè)銀行要保留仍在使用中的紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的服務(wù)方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過(guò)自助式智能設備辦理業(yè)務(wù)，不得違規代替老年人操作，不得對老年人使用柜面人工服務(wù)設置分流率等考核指標。

　　此外，在出入境證件辦理方面，國家移民管理局也出臺了便利老年人辦理出入境證件6項新舉措：建立老年人辦理證照“綠色通道”、便利老年人使用辦證自助設備、簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程、提供多種證照費繳納方式、改善老年人網(wǎng)上辦事體驗、開(kāi)通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)。

　　國家移民管理局明確，設置老年人等需扶助群體窗口，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)；60歲(含)以上老年人申辦普通護照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)需現場(chǎng)重新拍照或提供照片。

　　轉自：中新經(jīng)緯

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