記者13日從成都市金牛區市場(chǎng)監督管理局獲悉,消費者花7000元高價(jià)購買(mǎi)的“托瑪琳”的床墊,商家宣稱(chēng)床墊可以治療腰椎突出等多種疾病,而實(shí)際卻無(wú)任何療效。消費者向市場(chǎng)監督管理局投訴該商家后,在執法人員的介入下,商家為消費者辦理了退貨。
投訴人姜先生向金牛區市場(chǎng)監管局投訴稱(chēng),其家老人于2018年10月31日,花7000元在金牛區明月村5組某商家購買(mǎi)“托瑪琳”床墊。商家宣傳床墊可以治療腰椎突出等疾病,但實(shí)際無(wú)任何作用,且有很多產(chǎn)品都存在虛假宣傳。為此,姜先生投訴至金牛區市場(chǎng)監督管理局,并要求退貨退錢(qián)。
接到姜先生的投訴后,成都市金牛區市場(chǎng)監督管理局十分重視,立即派市場(chǎng)監管人員對姜先生反映的情況進(jìn)行了調查了解。經(jīng)調查,姜先生投訴情況屬實(shí),經(jīng)過(guò)與雙方溝通,商家同意退給姜先生7000元人民幣,由姜先生將“托瑪琳”床墊一張退回商家。
執法人員告訴記者,本案中,商家為消費者提供產(chǎn)品的宣傳服務(wù),質(zhì)量服務(wù),但并未達到宣傳的效果,所以消費者和商家才引起糾紛。根據《消法》五十二條規定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責任。所以本案商家的宣傳產(chǎn)品不能為消費者帶來(lái)任何作用,應該給消費者退貨處理。(吳平華 張先廷)
轉自：中國新聞網(wǎng)
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