在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,現代化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式日新月異,傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸被淘汰,精準、高效的網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)模式應運而生。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展和完善,網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)正引領(lǐng)著(zhù)現代化企業(yè)走向嶄新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的定義,普遍認為是在精準定位的基礎上,依托現代信息技術(shù),建立個(gè)性化的溝通服務(wù)體系,進(jìn)而實(shí)現可度量的低成本擴張。
根據定義可知,網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)很多特有的特征,如盡可能準確找出目標群體、盡可能有效觸動(dòng)受眾、注重衡量結果與成本關(guān)系等。其核心是試圖建立完善且龐大的數據系統,可從中精準地投放產(chǎn)品或服務(wù)信息。
網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)理念的提出并非憑空臆想,而是借鑒了諸多營(yíng)銷(xiāo)理論。具體來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論包括市場(chǎng)細分與精準營(yíng)銷(xiāo)、精準營(yíng)銷(xiāo)與顧客關(guān)系管理、精準營(yíng)銷(xiāo)與顧客忠誠、4C理論、一對一溝通理論等。
在上述理論基礎上,網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)才能起到更大作用。對于現代化企業(yè)而言,要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo),至少要做到以下幾點(diǎn)。
第一,應優(yōu)化生產(chǎn)流程,提供個(gè)性化產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,消費行為變化迅速,對產(chǎn)品的個(gè)性化、性?xún)r(jià)比提出更高要求。因此,企業(yè)的生產(chǎn)流程要進(jìn)行相應調整,以更好滿(mǎn)足消費者需求。
第二,應樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。過(guò)去,企業(yè)通常以產(chǎn)品為中心,篤信酒香不怕巷子深。但事實(shí)證明,這種傳統營(yíng)銷(xiāo)理念對市場(chǎng)適應力差,難以及時(shí)滿(mǎn)足新的消費需求。而在網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)模式中,則以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。
第三,應明確對象的市場(chǎng)劃分。網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎是目標受眾的市場(chǎng)細分,只有充分了解目標群體的具體需求,才能針對性地提供產(chǎn)品或服務(wù)信息。
第四,應與目標受眾建立有效的溝通系統。與目標受眾進(jìn)行針對性、有效性的雙向溝通,是網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。因此,現代企業(yè)要建立一個(gè)零距離、高效及時(shí)的個(gè)性化溝通系統。
第五,應實(shí)現效益的信息收集。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效益好壞最終是由消費者行為決定,有必要將有效益的客戶(hù)信息收集、分類(lèi),以便更好提供產(chǎn)品或服務(wù)信息。
總的來(lái)說(shuō),在信息爆炸時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷革新,現代企業(yè)要逐漸拋棄傳統營(yíng)銷(xiāo)模式,向網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)模式靠攏,才能獲得更好發(fā)展。
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